# Política de Privacidad

**Endado Repuestos SpA** (en adelante, "la Empresa", "nosotros"), que operacomercialmente como **Mundo Chino / Repuestos Endado**, valora y protege laprivacidad de las personas que se comunican con nosotros. Esta Política dePrivacidad explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y qué derechos tienes.

_Última actualización: [completar fecha]_

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## 1. Responsable de los datos

-**Razón social:** Endado Repuestos SpA-**Dirección:** Copiapa 511, Santiago, Región Metropolitana, Chile-**Sitio web:** https://endado.cl-**Contacto / consultas de privacidad:** [completar correo, p. ej. contacto@endado.cl]

## 2. Qué información recopilamos

Cuando te comunicas con nosotros, especialmente a través de **WhatsApp**, podemosrecopilar:

- Tu **nombre** y **número de teléfono**.- El **contenido de los mensajes** que nos envías (consultas, datos del vehículo como VIN, número de chasis o patente, y las fotos o imágenes que adjuntes).- Información necesaria para **cotizar, vender o gestionar pedidos** de repuestos.

No solicitamos ni necesitamos datos sensibles para prestar nuestro servicio.

## 3. Para qué usamos tu información

Usamos tus datos únicamente para:

-**Atenderte y responder** tus consultas de productos y repuestos.-**Cotizar, confirmar compatibilidad y gestionar pedidos**, incluyendo solicitarlos a proveedores cuando corresponda.-**Dar seguimiento** a tu compra o solicitud.- Mejorar la calidad de nuestra atención.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines publicitarios.

## 4. Uso de WhatsApp y asistencia automatizada

Nuestra atención por WhatsApp utiliza la **plataforma de WhatsApp Business(Meta Platforms, Inc.)** y puede apoyarse en un **asistente automatizado coninteligencia artificial** para responder con mayor rapidez. Para ello, elcontenido de tus mensajes puede ser procesado por nuestros proveedorestecnológicos (Meta y el proveedor del modelo de inteligencia artificial)exclusivamente con el fin de atender tu consulta. Estos proveedores están sujetosa sus propias políticas de privacidad.

## 5. Conservación de los datos

Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para atender tu solicitudy cumplir con obligaciones legales y comerciales. Luego se eliminan o anonimizan.

## 6. Tus derechos

De acuerdo con la **Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada** de Chile,tienes derecho a **acceder, rectificar, actualizar o solicitar la eliminación**de tus datos personales. Para ejercer estos derechos, escríbenos a[completar correo de contacto].

## 7. Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger tu información frente a accesos noautorizados, pérdida o uso indebido.

## 8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad. La versión vigente estará siemprepublicada en esta página.

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_Al comunicarte con nosotros por WhatsApp u otros canales, aceptas el tratamientode tus datos conforme a esta Política de Privacidad._